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支援服務 Supports

本店為國內外知名品牌的特約經銷商外,更是丹麥葛蘭富 (GRUNDFOS)、台灣木川 (KIKAWA)、大井 (WALRUS) 等泵浦品牌的授權維修據點,提供原廠級的快速維修服務。全店商品皆含一年原廠保固,可代送原廠處理。另提供安心的店家保固,即時解決常見的大小問題。此外,本店更提供六大服務,提供您全方面的一站式的體驗;讓您買的放心,用的安心。關於本店常用維修與安裝價格,請點選參閱維修安裝價目表

We are not only the premium dealer of the well-known international and domestic brands of water pumps, but also the authorized service center of GRUNDFOS, KIKAWA, WALRUS and other pumps, providing quick original repairing services. All our products include ONE year factory warranty, and extra limited warranty provided by us. Please view our repair and installation service fee for more details.

六大服務
Six Premium Services

快速維修
Quick Repair Services

不同於一般五金行、水電材料行或大賣場,本店額外提供安心的店家保固;原廠級的專業維修能力,可立即解決各種大小問題,不需耗上七天半月。各大品牌家庭用、工業用水泵浦等疑難雜症,本店皆能處理。維修期間,更提供良品代用,免除斷水困擾。

到府服務
Home Services

本店提供貼心的到府服務,配合資深的水電師傅,保證責任施工,讓您百分百放心。從新泵浦選購、安裝,到舊設備移除,一次完成。當泵浦故障時,針對不便拆卸或無法自行處理的場合,可至現場維修;若無法即時修復,拆卸後即送往本店處理,修復後再至現場安裝。

特規訂做
Customized Services

客戶的用水需求是千變萬化,本店針對這些特殊需求,提供客製化的訂做服務。以原廠規格的產品,做出不同程度的修改,並搭配其他週邊零件,擴充原本的性能,更貼近使用者的實際需求。例如,泵浦搭配不同的葉輪與馬達,額外增加電子式穩壓或電腦變頻等控制器,使用各種開關與監控程式,可以達到節能、高效率與自動化的效果。

設備翻新
Refurbishing Services

隨著泵浦運轉時間變長,水質或使用環境變差等因素,都會增加零件的損耗;當損耗超過一定程度,便會產生漏水、異音、失壓、水量下降等症狀。為了延長使用年限,本店提供泵浦健診、耗材更換,以及翻新服務;每項皆含不定期的延長保固。建議您每兩年定期檢查,只要少少花費,便能延長使用壽命,暨省錢又環保。

設備租用
Rent Services

針對水電師傅或水電工程公司,在工地現場需要緊急用水排水,但產品規格未確定的情形下,本店提供中古泵浦的租用服務,讓您即時排除現場狀況,事後再來確認規格。現場的事拜託您,設備的事就請安心交給我們。

DIY諮詢
Inquiries for DIY Users

各式泵浦、相關耗材零配件、商品型錄與技術文件,本店一應俱全。歡迎喜歡自行動手的DIY用戶親臨本店,不論是產品諮詢、功能介紹、機種選擇、安裝拆卸、保養要領、甚至故障維修,本店都樂於分享交流。網站上也不定期分享各種技術趨勢與維修教學等資訊,隨時歡迎您的到來。

安心保固
Warranty & Repairing

產品故障時,本店提供以下服務解決您的問題:拆裝檢測維修寄送。依產品種類、售出時間及使用情形,適用不同的保固期;在保固期內,部分服務為免費,收費項目合計後為總費用,詳情請參閱下表;另外,本店顧客也享有各種優惠折扣。

We provide services to fix your failed pump, including live inspection, repairing and delivery. The type of warranty may be different by the purchased date and way of usage. Please refer to the table below for details.

保固期種類 條件說明
1. 原廠新品保固 本店原廠新品,售出後7天內,且外觀整潔無損傷
2. 原廠標準保固 本店原廠新品,售出後1年內。
3. 原廠維修保固 本店產品,於原廠維修後3個月內,僅限維修部位
4. 店家新品猶豫期 本店原廠新品,售出後7天內,且安裝使用。
5. 店家新品保固 本店原廠新品,售出及使用後7天內,且外觀整潔無損傷
6. 店家標準保固 本店原廠新品,售出及使用後1年內。
7. 店家延長保固 本店原廠新品,售出及使用後3年內。
8. 店家良品保固 本店原廠良品,售出後3個月內。
9. 店家維修保固 於本店或代送原廠維修後3個月內,僅限維修部位
10. 保固外 / 不保固 上述條件以外,或符合下表任一情形,恕不提供保固。
保固期計算 計算說明
1. 店家標準 / 延長保固內故障 若採用維修處理,維修與其餘部位依剩餘保固期計算。
若採用更換良品,依原產品剩餘保固期計算。
2. 店家良品保固內故障 若採用維修處理,維修與其餘部位依剩餘保固期計算。
3. 店家維修保固內故障 維修部位依維修保固重新計算。
不保固情形 條件說明
1. 電源異常 使用錯誤電壓、線路異常導致電壓下降,或欠相所造成的故障。
2. 水質不良 抽取限定外液體,所造成的腐蝕或漏水;例如使用不適當機種抽取酸鹼液體;適合清水機種,來抽取富含泥沙的地下水。
3. 鏽蝕卡死 水中過量雜質導致泵體嚴重鏽蝕,導致葉輪卡死所造成的故障。
4. 無水運轉 水源不足導致缺水、無水運轉所造成的故障。
5. 超時運轉 長期運轉超過使用規定,導致溫度上升所造成的故障。
6. 管路漏水 管路漏水,導致啟動頻繁所造成的故障。
7. 管路堵塞 管路出口堵塞,導致溫度上升所造成的故障。
8. 過低水位 水位過低,導致冷卻不足所造成的故障。
9. 天災意外 天災意外所造成的故障;例如雷擊、颱風、地震、火災、水災等災害。
10. 惡劣環境 在惡劣環境下運轉所造成的故障;例如高溫、潮濕、排水不良等限定外環境。
11. 他方設備異常 他方設備異常所造成的故障;例如液面控制器故障,導致運轉不止。
12. 改裝分解 改裝分解所造成的故障;例如移除濾網,導致異物進入;剪斷插頭重新接線時,密封失效導致水氣侵入。
13. 錯誤安裝 錯誤安裝所造成的故障;例如塑膠接著劑卡住逆止閥,導致運轉不止。
14. 錯誤機種 未依照本店建議採用適合機種所造成的故障;例如需要24小時連續運轉的場合,卻採用臨時用水的機種。
15. 危險場所 安裝至外牆、屋頂等人員難以到達的危險場所 (客戶自行雇工拆下除外)。
16. 來源不明 私自進口水貨,或國外機台所附帶設備。
保固期種類
拆裝 / 檢測服務項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. 原廠到府拆裝 / 檢測 免費 免費 免費 免費 免費 免費 費用2 - 免費 費用2
2. 本店代送原廠檢測 免費 免費 免費 免費 免費 免費 費用2 - 免費 費用2
3. 本店到府拆裝 / 檢測
(新竹地區)
- 費用1 費用1 免費 免費 免費 費用1 免費 免費 費用1
4. 本店到府拆裝 / 檢測
(桃園、苗栗地區)
- 費用1 費用1 費用1 費用1 費用1 費用1 費用1 費用1 費用1
5. 客戶親送本店檢測 - *免費 *免費 免費 免費 免費 *免費 免費 免費 *免費
*於本店維修即免費;若不維修則需負擔費用1
保固期種類
維修服務項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. 原廠維修損壞部位 - 免費 免費 免費 免費 免費 費用4 - 費用4 費用4
2. 原廠更換同級新品 免費 - - - - - - - - -
3. 本店維修損壞部位 - 費用3 費用3 - - 免費 費用3 免費 免費 費用3
4. 本店更換同級良品 - - - - - 免費 有折扣 有折扣 有折扣 依售價
5. 本店更換同級新品 - - - 免費 免費 有折扣 有折扣 有折扣 有折扣 依售價
6. 本店換購不同新品 - - - 補價差 補價差 - - - - -
保固期種類
寄送服務項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. 原廠寄送至本店 免費 免費 免費 免費 免費 免費 費用5 - 免費 費用5
2. 原廠寄送至指定地點 免費 免費 免費 免費 免費 免費 費用5 - 免費 費用5
3. 本店寄送至原廠 費用5 費用5 費用5 免費 免費 免費 費用5 - 免費 費用5
4. 本店寄送至指定地點 費用5 費用5 費用5 費用5 費用5 費用5 費用5 費用5 費用5 費用5
費用說明
1. 本店拆裝 / 檢測費用依複雜度與實際距離,收取300 ~ 2000元。
2. 原廠拆裝 / 檢測費用依原廠報價收取。
3. 本店維修費用依實際零件收取。
4. 原廠維修費用依原廠報價收取。
5. 寄送費用依實際距離,收取200 ~ 2000元。

主要品牌服務電話
Hotline Support

品牌 電話 品牌 電話
木川泵浦 (0800) 226-899
(03) 3543-171
丹麥葛蘭富泵浦 北  區
中  區
南  區
維修中心
(02) 2657-6006
(04) 2305-0868
(07) 5222-985
(037) 985-410
大井泵浦 北  區
中  區
南  區
(02) 2555-6323
(04) 2560-9111
(07) 698-3666
河見沉水泵浦 (08) 7562-345
協昌深水泵浦
富蘭克林沉水馬達
(04) 2681-2410

泵浦 / 加壓機常見問題
FAQ

隨著泵浦運轉時間變長,水質或使用環境變差等因素,都會增加零件的損耗。當損耗超過一定程度,便會出現各種小毛病;一但有以下症狀,請不要拖延,以免造成更大的問題;立即連絡我們,保證給您滿意的服務!

All the water pumps may suffer some kind of problems (e.g. leaking, noising, vibrating) after long -term operation. Once you find any symptom listed below, please contact us ASAP. We will fix it for you without hesitation!

用水時...
When the tap is turned ON...

泵浦為什麼沒有啟動? (1-1)
原因 1泵浦內部有異物,造成葉輪卡死。
修復方式請用十字起子插入馬達風扇蓋的中心,並確認可否自由轉動;若不能轉動,請打開泵浦內部,並清除葉輪上的異物。
注意事項最常見問題之一;請確保在入水口處安裝濾網,避免異物進入泵浦內部。
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泵浦為什麼走走停停? (1-2)
可能原因小水量時,壓力控制開關未適當調整 (適用於壓差式加壓泵浦);流量控制開關故障 (適用於整合式流控穩壓泵浦)。
修復方式請調高(低)壓力控制開關 (適用於壓差式加壓泵浦);請更換流量控制開關 (適用於整合式流控穩壓泵浦)。
注意事項流量控制開關常會被水中異物卡住,導致泵浦不正常動作。請確保在入水口處安裝濾網,避免異物進入泵浦內部 (適用於整合式流控穩壓泵浦)。
為什麼水量或壓力變小?(1-3)
原因 1入水口的濾網阻塞。
修復方式請清洗入水口的濾網。
注意事項請確保水源乾淨,或是定期清洗水塔。
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不用水時...
When the tap is turned OFF...

泵浦為什麼沒有停止? (2-1)
原因 1入水口吸入大量空氣至泵浦內部,造成無水空轉。
修復方式請先關閉電源,待水源恢復供給後再啟動。
注意事項請確保水源持續供給,管路中沒有空氣;停水記得關閉設備。
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泵浦為什麼走走停停? (2-2)
原因 1出入水口的法蘭墊片龜裂,或是接頭鬆動造成滲水。
修復方式請更換法蘭墊片。
注意事項為了提高耐用度,建議在出入口處使用金屬尼卜或是銅製滑接頭,減少滲水的可能。
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泵浦下方為什麼滲水? (2-3)
原因 1連續運轉時間過長、長期無水空轉,或是水中泥沙過多,造成軸封磨損而滲水。
修復方式請更換軸封。
注意事項正常使用下,軸封是耗材,3~5年會逐漸滲水;更換後,可額外使用3~5年。更換軸封的同時、建議一起更換軸承,延長泵浦的使用壽命。
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出入水口附近為什麼滲水? (2-4)
可能原因出入水口的法蘭墊片龜裂,或是接頭鬆動。
修復方式請更換法蘭墊片。
注意事項為了提高耐用度,建議在出入口處使用金屬尼卜或是銅製滑接頭,減少滲水的可能。

泵浦運轉時...
When the pump is running...

為什麼有嗡嗡的運轉噪音? (3-1)
可能原因設備未加蓋直接安裝在地面或是樓板。
修復方式請加裝防震墊片、泵浦蓋,或是在出入水口改裝鋼絲軟管。
注意事項加裝防震墊片可降低直接傳到樓下的噪音;加裝泵浦蓋可阻隔向外傳遞的噪音;出入水口改裝鋼絲軟管,可減少透過水塔或管路而被放大的噪音。
馬達為什麼有異音? (3-2)
原因 1連續運轉時間過長,造成軸承磨損。
修復方式請更換軸封與軸承組。
注意事項正常使用下,軸承是耗材,4~6年會逐漸產生異音;更換之後,可再額外使用4~6年。當軸承出現問題時,軸封通常也有滲水;請一併更換,來延長泵浦的使用壽命。
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馬達為什麼發燙? (3-3)
原因 1送水高度遠超過建議規範,或是散熱不良導致負載過大。
修復方式請降低送水高度,或是採用大馬力或高揚程的泵浦。
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泵浦殼為什麼發燙? (3-4)
可能原因長時間無水空轉。
修復方式請先關閉電源,待溫度下降後再啟動。
注意事項請確保水源持續供給,管路中沒有空氣;停水記得關閉設備。

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